G42D操作手册及常见问题解答

一、G42D打印机指示灯说明 ↓

二、G42D打印机基本设置及操作 ↓

1、自检页打印：（通过自检页可以查看纸张类型和协议等配置信息）

1）按键打印：

（1）纸张，碳带（选择碳带打印）已正确安装于打印机上；

（2）关闭打印机；

（3）按住走纸按键不放，再按电源开关开机，当打印机开始打印自检页，松开按键。

2）通过工具打印：

2、标签学习：

注：第一次使用打印机、更换新规格纸张都需要先进行标签学习。

1）手动标签学习：在打印机就绪状态下，长按走纸键 3S，待状态指示灯（蓝色）闪 2 下后，松开走纸键，打印机开始学习并走纸 3 张即 2 个缝标；当打印机在连续纸模式下进行学习，学习无效。

2）在Utility上进行标签定位学习：点击“高级设置”，选择“标签自动学习”，打印机开始学习并走纸 3 张即 2 个缝标；当打印机在连续纸模式下进行学习，学习无效。

3、驱动安装：

安装前提：打印机开机，连接好USB线；

安装过程：直接双击驱动安装文件执行安装即可；

驱动安装中异常情况及相应处理方案：

（1）驱动安装中出现以下提示：

解决方案：确认打印机USB连接是否正常，确认连接正常后点击“重试”继续安装。

（2）驱动安装中如果出现以下提示，表示PC机系统上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目录下缺少文件“unidrv.hlp”：

解决方案：拷贝文件“unidrv.hlp”至目录“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下，然后再重新安装驱动即可。（该问题一般出现在XP系统中）

（3）驱动安装过程顺利，安装完成后在“设备和打印机”文件夹中却找不到相应的打印机。

解决方案：联系技术支持。

（4）安装过程手动安装包安装过程中出现提示：

解决方案：

a.重装系统 ；

b.安装TSC驱动 “TSC.exe”（该问题只有个别用户会出现）——临时方案

4、驱动USB端口选择

客户重新拔插过USB线或者更换过打印机，会造成打印机的实际USB接口与驱动端口不相符，导致通讯异常，打印机无法正常打印。

实际USB接口查看方法：右击“我的电脑”（或者“计算机”）---选择“管理”

驱动端口务必与实际USB接口相一致：

5、纸张类型设置：

打印机共支持3种纸张类型：连续纸、标签纸、黑标纸。不同纸张类型的切换可通过Utility配置工具实现：

注：切换为标签纸或黑标纸模式后，需要重新标签学习。标签学习成功后，每按一次走纸键，可以刚好只走一张标签纸（或黑标纸）。

6、纸张规格设置

（1）旧版驱动：

通过鼠标选中相应打印机驱动，右击打开 “打印机属性”—“常规”—“首选项”—“高级”，进入高级设置界面如下：

注：当“高级”---“纸张规格”中没有对应的规格，用户需要进入“打印服务器属性”进行新建表单，创建新的纸张规格，并在“纸张规格”中选中之。

7、纸张规格设置（新版驱动）：

1、纸张规格设置：

新版驱动可支持直接在“打印首选项”新建纸张规格，或编辑旧有的纸张规格。设置完毕，务必点击“应用”，新的纸张规格生效。

2、打印方向设置：可调整纵向正反两个方向的打印方向。

3、偏移距离设置：

4、浓度调整：可实现1-7档的浓度值调整，1为最低浓度，7为最高浓度。

5、进纸长度：正值表示打印完走纸距离，负值表示打印完回退距离。

注：设置完务必点击“应用”，使设置的参数生效。

8、Utility使用介绍

1）UtilityTool安装完毕后，双击图标，打开工具界面，如下所示：

2）点击“添加打印机”，选择对应的打印机型号（LPG4)、端口类别（USB），点击“确定”：

3）点击“连接测试”，并提升“连接成功！”，说明通讯正常，工具可正常使用。

“打印机测试...”：“配置信息打印”可用于打印自检页；“打印测试文本”，可在其中输入文本进行测试。

“高级设置”：“标签自动学习”

“参数设置”：对打印机各项参数进行设置。

常用参数：

打印浓度：1~7档，值越高表示，打印浓度越大；

打印类型：热敏、碳带

纸张类型：标签纸、黑标纸、连续纸

三、常见问题以及解决方案 ↓

问题1：打印任务下发了，为什么不打印？

现象描述：任务下发后停留在“已将测试页发送给打印机”的提示页面，“设备管理器”的驱动图标显示为；桌面右下角打印任务图标一直滞留，双击进入，可以看到打印任务。

情况a:打印任务显示“错误”状态。

解决方案：先确认驱动测试页是否能够打印，若不能，检查驱动端口是否选择正确，参考下文“USB端口选择”。

情况b:打印机为脱机状态。

解决方案：在空白处右击，取消脱机状态。

情况c:驱动测试页能够正常打印，但是打单系统下发的任务无法打印。客户安装多个驱动，打单系统未选中对应的打印机驱动。

解决方案：确认正确的打印机驱动，重新选择。

问题2：不通过驱动打印，通过“盒子”打单，为什么打印任务下发了却没有反应（打印不正常）？（多出现于“百世快递”用户）

解决方案：“盒子”的打印机厂商默认“斑马系列”，应更改为“快麦系列”。

问题3：打印内容纵向错位。

解决方案：

1）打印自检页，确认纸张类型为“label”（标签纸）；

2）确认 “打单模板---驱动纸张尺寸---实际纸张规格”三者一致；个别面单纸规格不标准，可适当将驱动“纸张规格”和面单“模板尺寸”的高度调低3mm左右。

3）重新标签学习

问题4：定位不准

a.打印中出现跳标；

b.打印完出纸很多

c.合上盖子出纸好几张

解决方案：

1）检查打印机的上、下侦测器：查看打印机上盖上的上侦测器遮光条圆孔是否正对打印机中间；开机状态下用手机聚焦上侦测灯，是否显示粉红色（部分手机无法捕捉到红外光线，则无此效果）。下侦测器的小三角标方向朝上，且对准打印机中间(如图所示)。

2）参考“问题3”的解决方案，若仍无法解决，请联系技术支持。

上侦测器示意图

下侦测器示意图

问题5：指示灯异常

打印机就绪状态为蓝灯常亮；工作中为绿灯常亮；暂停状态为白灯。当指示灯颜色与打印机的状态不相符时判定为指示灯异常。

情况a:闪红灯

解决方案：检查纸张是否放好，打印机盖子是否合紧；重启打印机，重新标签学习。若无法解决请联系技术支持。

情况b:闪黄灯，按走纸键不走纸

解决方案：检查是否卡纸，上、下侦测器位置重新放好纸张；重新标签学习。

情况d：非工作状态下绿灯常亮

解决方案：升级完毕后未退出DFU模式。打印机重启，打开Utility配置工具---“固件更新”---“Leave DFU mode”